Fraktpolicy

Leveranspolicy

Heritage Chairs

På Heritage Chairs behandlar vi varje beställning med omsorg och respekt för både material och process. Nedan beskriver vi hur leverans, handläggning och leveranstider hanteras.

1. Allmänt

Denna leveranspolicy gäller för samtliga beställningar som görs via Heritage Chairs webbplats, inklusive ordinarie köp, pre-orders och crowdfunding-baserade beställningar.

2. Orderhantering & avsändning

  • Beställningar behandlas och skickas under butikens ordinarie öppettider

  • Ordrar som läggs utanför ordinarie öppettider behandlas nästkommande arbetsdag

  • Vi strävar efter att hantera varje order skyndsamt, utan att tumma på kvalitet eller noggrannhet

3. Leveranstider

Lagerförda eller färdigställda produkter

  • Normal leveranstid anges vid köp

  • Leveranstiden räknas från den dag ordern lämnar vårt lager eller verkstad

Pre-order, beställningsvaror & crowdfunding

  • Produkter tillverkas efter beställning eller efter avslutad kampanj

  • Angivna leveranstider är uppskattningar

  • Leveranstiden påverkas av hantverksprocess, materialtillgång och kvalitetssäkring

Vi informerar dig vid väsentliga förändringar i leveranstid.

4. Leveranssätt

  • Leverans sker via vald fraktpartner

  • Större möbler kan levereras med specialtransport eller hemleverans

  • Val av leveranssätt framgår i kassan eller i orderbekräftelsen

5. Fraktkostnader

  • Eventuella fraktkostnader anges tydligt i samband med köp

  • Fraktkostnaden påverkas av produktens storlek, vikt och leveransadress

6. Leveransförseningar

Vid försening som ligger utanför vår kontroll (t.ex. transportstörningar, force majeure eller leverantörsförseningar) ansvarar Heritage Chairs inte för indirekta skador.

Vid betydande förseningar uppmuntrar vi dialog för att hitta en lämplig lösning.

7. Transportskador

Om din leverans är skadad vid mottagandet ska detta:

  • noteras direkt hos transportören om möjligt

  • rapporteras till oss inom skälig tid

Bifoga gärna bilder på emballage och produkt för snabb hantering.

8. Ej uthämtade försändelser

För försändelser som inte hämtas ut och returneras till oss förbehåller vi oss rätten att debitera kostnader för frakt, hantering och administration.

9. Kontakt

Har du frågor kring leverans, frakt eller leveranstider är du välkommen att kontakta oss:

Heritage Chairs
E-post: info@heritagechair.com
Webbplats: www.heritagechair.com / .se